Gestão do conhecimento

A gestão operacional do conhecimento significa todos os planos e medidas que ajudam a ligar e desenvolver conhecimento implícito e explícito na organização. A pessoa é central neste processo pois só as pessoas podem iniciar o conhecimento. Os sistemas técnicos apenas armazenam, processam e utilizam  dados.

A gestão moderna do conhecimento operacional deve desenvolver, identificar e processar sistematicamente novo conhecimento na organização, e passá-lo para os departamentos relevantes.

Ao mesmo tempo, deve ser possível aos colaboradores aprender e desenvolver novos conhecimentos por si próprios, para benefício de toda a organização. A gestão do conhecimento deve estar em estreita ligação com a gestão operacional da formação.