Good Practice-Beispiel: Ein lettischer Erfahrungsbericht

(Eine Fallstudie von Positive Mind)

Diese Fallstudie beschreibt die Durchführung der Pilotaktion in einer kleinen sozialwirtschaftlichen Organisation, dem Red Cross Tukums Region Committee. Die Organisation umfasst fünf Angestellte und 26 freiwillige Mitarbeiter in den Bereichen soziale Dienste, Catering, Erste Hilfe-Training, Gesundheitsprogramme sowie soziale Programme für unterschiedliche Bevölkerungsgruppen.

Der Pilottest

Die Organisation war seit Anbeginn in das TSESME-Projekt involviert und hat auch zur Identifizierung der organisationalen Ausbildungsbedürfnisse kleiner und kleinster Organisationen in der Sozialwirtschaft beigetragen.

Die Managerin der Organisation füllte die Fragebögen zum Organisations- und Individualprofil aus. Während der Pretestphase vermeldete sie technische Schwierigkeiten wie die Unfähigkeit, die Dateien zu speichern. Trotz der Fülle an Informationen erachtet sie das Tool als sehr nützlich und lobt die Menge an interessanten und spezifischen Informationen, die für kleine sozialwirtschaftliche Organisationen bereitgestellt werden. Ihrer Meinung nach ist das Tool viel einfacher zu benutzen, wenn jemand beratend zur Seite steht und/oder klare Richtlinien zur Verfügung stehen.

Ergebnisse der Erstellung des Organisationsprofils (Bedarf):
  • Notwendigkeit, die Fähigkeiten der Mitarbeiter regelmäßig zu erheben;
  • Mangel an Qualitätsmanagement und Kontrolle;
  • Weiterer Strategieplan zum Mitarbeitertraining;
  • Gewahrsein, dass Gehalt und andere Zuwendungen die Motivation und den Einsatz der Mitarbeiter beeinflussen;
  • IKT-Kenntnisse und Zugang zu IKT;
  • Verantwortlichkeit und Initiativen von Seiten der Mitarbeiter.
Ergebnisse der Erstellung des Individualprofils (Bedarf):
  • Richtiger Umgang mit den Arbeitsunterlagen (z.B. Grafiken, technische Anweisungen);
  • Einschätzung der Erfordernisse;
  • Anwendung neuer Methoden und Technologien;
  • IKT-Kenntnisse – Hardware und Software;
  • Fremdsprachen;
  • Konflikte und Problemlösungen.

Trainingsseminar

Basierend auf den Resultaten der Fragebogenerhebungen wurde ein Training für Manager und Mitarbeiter jener sozialwirtschaftlichen Organisationen angeboten, die an dem TSESME-Projekt während der Analysephase teilnahmen. Red Cross Tukums Region Committee war eine von ihnen.

Nach einer Bedarfserhebung wurde eine Trainingseinheit zum Thema Organisationsmanagement mit folgendem Inhalt abgehalten:
  • Erarbeitung der Ziele der Organisation
  • Bedarfsanalyse
  • Planung der Organisationsentwicklung
  • Problemlösung, Entscheidungsfindung
  • Zielgruppen- und Stakeholderbeteiligung
  • Kommunikation
  • Personalmanagement

Trainingsfortschritt

Das Training fand an zwei Tagen statt. Am ersten Tag wurde Organisationsentwicklung, Strategieplanung, Zielformulierungen, organisationale SWOT-Analyse, etc. in Theorie und Praxis, angeboten. Die Teilnehmenden übten sich in drei Gruppen in erfolgreicher Organisationsentwicklung und -management. Am zweiten Tag stand der Besuch einer nachhaltigen Organisation am Programm – „Livelust“, ein Good Practice-Beispiel dafür, wie eine sozialwirtschaftliche Organisation mithilfe einer langfristigen Strategie finanzielle Unterstützung erhalten kann.

Am Ende des Seminars entwickelten die Teilnehmenden Tools zum organisationalen und Projektmanagementcontrolling.

Während des Seminars festigten und erweiterten die Teilnehmenden ihr Wissen über die Arbeitsprinzipien nachhaltiger Organisationen. Das erhaltene Feedback war überaus positiv. Nach dem Training waren die Teilnehmenden positiv motiviert, Veränderungen in ihren eigenen Organisationen vorzunehmen. Alle betonten, dass sie gerne an weiteren Trainingseinheiten teilnehmen würden.

Feedback

Die Teilnehmenden erachteten das Toolkit als nützlich für ihre tägliche Arbeit, sowohl was die Ermittlung der Trainingsbedürfnisse der Angestellten als auch der Freiwilligen betrifft. Diskutiert wurde über die Motivation der Angestellten und der Freiwilligen. Das verwendete Material aus dem Toolkit wurde von den meisten Teilnehmenden als sehr nützlich erachtet und sie haben vor, es auch in ihrer täglichen Arbeit einzusetzen. Viele, besonders diejenigen, die in der Anwendung der EDV nicht so versiert waren, fügten an, dass es für sie von großem Nutzen war, wenn ihnen jemand hilfreich zur Seite stand.

Schlussfolgerungen

Die Organisationen, die langfristig denken und bei denen strategische Planung einen hohen Stellenwert einnimmt, sehen das Toolkit als nützliches Instrument an und werden es in der Folge höchstwahrscheinlich nutzen und weiterempfehlen. Die Managerin der Organisation schätzte den Wert des Toolkit zur Evaluierung der Trainingserfordernisse der Mitarbeiter und die vielen die tägliche Arbeit unterstützenden Materialien als hoch ein. Sie wird das TSESME-Toolkit auch lokalen und ausländischen Partnern weiterempfehlen.