İyi uygulama örneği: Portekiz deneyimi

(Durum çalışması  AidLearn tarafından yapılmıştır.)

Bu durum çalışması, pilot etkinliğin, sosyal ekonominin değişik alanlarında çalışan dört adet küçük ve mikro organizasyonu nasıl etkilediğini göstermektedir. Organizasyonun biri (12 çalışanlı) tarım ve bahçe için ürünler ve ekipman satmaktadır. Diğeri ailesi ile problemleri olan 12 yaşına kadarki  çocukları alan ve eğiten (14 çalışanlı) bir organizasyondur. Üçüncüsü sağlık problemleri olan insanlara yardım eden ve onları tedavi eden (6 çalışanlı) bir kurum ve dördüncüsü  (1 çalışanlı) kıdemli insanlar için  günlük ev işlerini yapan yani onlara sosyal aktivitelerinde destek sağlayan bir kurumdur. Bireysel iletişim (telefonla ve/veya kişisel olarak) sırasıyla şu şekilde kurulmuştur:  bir yönetim kurulu başkanı ve yönetim ve finans yöneticisi; yönetim kurulu başkanı;  bir yönetim kurulu başkanı ve yönetim ve finans yöneticisi ve yönetim kurulu başkanı ve sosyal asistan.

 

Pilot çalışmaya katılım

Organizasyonlar TSESME eğitim seti değerlendirmesine , pilot çalışma aşamasının finalinde katılmışlardır. Bu aşama önerilen organizasyonal ve bireysel eğitim araçlarının uygulamalarına, sonuçlara ve önerilere ve belirlenmiş eğitim ihtiyaçlarının bazı larına hedeflenmiş eğitim seminerlerine odaklanmıştır.

Organizasyonal anket formunda aşağıdaki ihtiyaç alanları belirlenmiştir.:

  • Yeterlikler/performans değerlendirmesi;
  • Kalite yönetimi  (kurallar ve prensipler);
  • Çalışanların yeterlikleri, motivasyonları ve eğitimi;
  • Çalışanların işlerinin zenginleştirilmesi ve çeşitlendirilmesi;
  • Ücret derecelendirmesi ve  ücret teşvik tedbirleri ve çalışanların motivasyonu üzerindeki etkileri;
  • Çalışanların sorumlulukları ve girişkenlikleri;
  • Enformasyon teknolojisi (networkler, e-mail, Internet, Intranet);
  • Organizasyonal yapı ve çalışanların işbirlikçiliklerine ve katılımcılıklarına bağlı olarak onların  üzerindeki etkileri;
  • İçsel enformasyon ve katılım politikaları;
  • Yapılanma fonksiyonları ve genel prosedürler.

Bireysel anket formunda aşağıdaki durumlar ile ilgili ihtiyaçlar belirlenmiştir:

  • Diyagramlar, teknik yönetmelikler vs. gibi çalışma materyalinin kullanımı;
  • Çeşitli kaynaklardan bilgilere ulaşma ve seçme (Kütüphaneler, Internet...);
  • Çalışma zorunluluklarının ve yönetimin değerlendirilmesi;
  • Yeni fikirlerin , konseptlerin ve oryantasyonların geliştirilmesi;
  • Yeni çalışma metotlarına ve yeni teknolojilere uyum;
  • Eş zamanlı olarak çoklu aktiviteleri yönetme;
  • İçsel kalite kurallarının üstesinden gelme;
  • Donanım ekipmanlarını kullanma;
  • Yazılımla / bilgisayarla tanıdık olma;
  • Yabancı dil bilgisi;
  • Kişilerarası yetenekler ve anlaşmazlık yönetimi;
  • Liderlik.

Eğitim Semineri

Elde edilen sonuçların temelinde, iki günlük eğitim semineri süresince ana konularda yaklaşımlarda bulunmaya karar verildi:

  • Sosyal Ekonomi (SE) ile ilgili genel görüşler ;
  • Bir SE organizasyonunun görev ve stratejisi ;
  • Personel yönetimi;
  • Organizasyonal yönetim ve gelişim.

Yöntem, katılanların motivasyonlarını artırmak amacıyla aktif yöntem idi. Bu yöntem şunları kapsar: (1) Powerpoint kullanımı ile değişik materyallerin sözlü sunumu; (2) Bazı bireysel alıştırmaları; (3) Durum çalışmaları ve (4) grup çalışmaları /beyin fırtınası.

Eğitimin gelişimi

Eğitim semineri süresince katılımcılar organizasyonal yapı,fonksiyonlar ve prosedürler ile ilgili konulara özel ilgi göstermişlerdir. Bir fonksiyonun nasıl tanımlanacağı, görevlerin nasıl belirleneceği, ve bu bilgilerin yeterlikler ile nasıl ilişkilendirileceği kısaca ayrıntılandırılmıştır. Bu son konsept ile ilgili olarak katılımcılar aynı zamanda dikkatlerini özellikle yeni çalışanların işe alınması yeterliklerinin kullanımına ve eğitim oturumlarının hazırlanmasına da odaklamışlardır. Ücretler ve teşvik tedbirleri gerçekte organizasyonlarının sabit finansal zorluklara sahip olmaları nedeniyle  bütün katılımcıların direnç gösterdikleri tek nokta olmuştur ve aynı zamanda bu nedenle kar amaçlı olmayan organizasyonlarda iyi ücretler ödemenin nerdeyse bir suç olduğu ve ücret politikalarının profesyonel amaçlara odaklandığı yönünde  peşin hükümlü fikirler olduğu görülmüştür. Liderlik ve kişilerarası ilişkilerde katılımcılar arasında münakaşalıdır ve onlar kendilerini tanıma alıştırmaları yaparlarken bazı hoş anlarda yaşamışlardır.

Geri bildirim

Genel olarak katılımcılar eğitim setini yararlı bilgilerin elde edileceği önemli bir yol olarak görmüşlerdir. Onlar eğitim setinde örnek olarak verilen anket formu/araştırma formlarına sahip olma imkanını elde etmelerinden olumlu sürpriz olarak etkilenmişlerdir. Katılımcılar düşünsel her şey,yapısal katılım ,organizasyon,etkinliklerin tanımlanması, prosedürlerin değerlendirilmesi vs.gibi konularda bazı beklentilere sahip oldular.

Tartışma

Mevcut deneyim her ne kadar değişik seviyelerde olsada ilgili organizasyonlarda etki ortaya çıkaracaktır. Katılan 4 organizasyondan birisi,ki oldukça stabil bir iç yapısı ve personel nitelik seviyesinin orta/üst olduğu düşünülmektedir açıkça yarar sağlayacaktır ve düzenli çalışmalarında eğitim setini kullanacaktır.
Bazı içsel prosedürler ve ayrıntılı dokümanlar destekleme aktiviteleri  ile ilgili olarak bir diğer organizasyonun sağlanan bilgilerden yararlanacağına inanıyoruz. Üçüncü organizasyonun durumuna gelince gösterilen yeni metodları gerçekten anlayabilen ve onları alanlarında uygulayabilen içsel kalifiye personel ile ihtiyaçlarını  bilinçli bir sorumlulukla  sağlayan bir kurum olarak karar oluşturmaktadır.  Son organizasyon ile ilgili olarak onun uygunluğu ve yetenekli düzeyi nedeniyle sağlanan eğitim setinden yararlanmada daha fazla zorluklar yaşayacaktır.

TSESME eğitim setini ve özellikle bireysel aracı özetlersek genel anlamda geri bildirim sağladığını ve spesifik eğitim ihtiyaçlarında  kendine özgü öneriler getirdiğini ve eğitim programının tanımlanması için  eğitim enstitüleri (eğiticiler/danışmanlar) ile tartışmalar için iyi bir temel oluşturduğunu görebiliriz. Ek olarak eğitim seti yöneticileri insan kaynakları yöneticilerini ve çalışanları genel anlamda mesleki eğitim için ihtiyaçlar ve önemi hakkında düşünme noktasında cesaretlendirmiş ve aynı zamanda ilgili eğitim alanlarını işaret etmiş ve nihayet bu konuda farkında olmanın artması için bir başlangıç noktası olarak görülmüştür. Bununla birlikte, sosyal ekonomi alanında, sosyal ekonominin özel karakteristiklerinden dolayı , bazı organizasyonlar hala yüz yüze danışmanlık hizmeti almaya ihtiyaç duymaktadırlar böylelikle onlar TSESME eğitim seti ile kendilerine önerilen potansiyeli maksimize edebileceklerdir.