Desenvolvimento estratégico e planeamento dos recursos humanos
Ao abordar o desenvolvimento estratégico e o planeamento dos recursos humanos, duas questões essenciais se colocam:
Estratégia para o mercado
- Que critérios devem ser adoptados para segmentar os clientes e os grupos-alvo?
- Que potenciais clientes é que a organização já tem e que potenciais clientes pode inventariar?
- Com que clientes pode crescer e que potenciais (quantitativo e qualitativo) colaboradores são necessários a longo termo?
Estrutura da organização e plano operacional da organização
- Como é que a estrutura e o plano asseguram o crescimento, a flexibilidade e a inovação?
- Qual o grau de autonomia que os colaboradores necessitam no desempenho e na realização das tarefas?
- Que exigências estão presentes na estrutura para os recursos humanos?
Planeamento dos recursos humanos
- Existe futuro para os conhecimentos dos colaboradores?
- Estão disponíveis os perfis funcionais dos colaboradores?
- Quais as funções a serem remuneradas de modo especial?
Sistema de comunicação e informação
- A organização precupa-se com o sistema de informação e comunicação de modo a orientar/actualizar os colaboradores e a transferir adequadamente o conhecimento?
- O sistema de informação oferece e transfere a informação inter-departamentos?
- Os colaboradores privam com a comunicação aos mais variados níveis da organização?
Cultura e identidade organizacional
- Como é que o fenótipo pode servir de suporte à cultura da organização?
- Que papel têm a orientação para o cliente e o serviço de qualidade na cultura da organização?
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