Der Qualitätszirkel

Qualitätszirkel sind Arbeitsgruppen von Mitarbeitern in Unternehmen, die meist auf freiwilliger Basis konkrete betriebliche Probleme aufgreifen, diese diskutieren, Lösungsvorschläge erarbeiten und notwendige Änderungen den Möglichkeiten entsprechend selbst vornehmen.

Typische Themen für Qualitätszirkel sind: (1) Arbeitsumgebungen verbessern; (2) Leistungsmindernde Faktoren beseitigen; (3) Qualitätssicherung der Arbeitsergebnisse sichern; (4) Material- und Energieverbrauch senken und (5) Umwelt-, Arbeits- und Brandschutz beachten.

Organisation der Qualitätszirkel
Ablauf und Organisation der Qualitätszirkel:

  • einmal monatlich und maximal 1,5 Stunden
  • außerhalb des Arbeitsplatzes, in einem separaten Raum

Teilnahmeregeln

  • freiwillige Teilnahme
  • Gruppengröße: 6 bis 8 Mitarbeiter
  • Leitung: Vorgesetzter, Meister, Vorarbeiter, Gruppenführer u.ä., Spezialist, Vertrauter

Anforderungen an die Mitglieder im Qualitätszirkel
An die Mitglieder im Qualitätszirkel werden folgende Anforderungen gestellt: sie sollten freiwillig an den Beratungen teilnehmen wollen; sie müssen Probleme am Arbeitsplatz und im Unternehmen erkennen, Schwachstellen analysieren, Lösungen entwickeln und vorstellen können; sie sollen Fachleute auf ihren Arbeitsgebieten sein und sie sollten tolerant und kritikfähig sein.

Die Leiter der Qualitätszirkel sind verantwortlich für alle inhaltlichen und organisatorischen Fragen. Sie wählen die Mitglieder des Qualitätszirkels aus, sichern den Kontakt zum Unternehmen und zu den Vorgesetzten, informieren über betriebliche Bedingungen und Zielstellungen, moderieren und planen den methodischen Ablauf der Beratungen und sorgen für die Bereitstellung notwendiger Materialien und Hilfsmittel, führen die Auswertung der Beratungen durch und geben die Empfehlungen weiter.

Quality Circles are formal groups with 6 to 8 employees. They meet regularly on company time (at least once a month) and are coordinated by competent persons (usually designated as facilitators) with expertise on industrial relations, in human factors and skilled of problem identification, information gathering and analysis, basic statistics, and solution generation. Quality circles are generally free to select any topic they wish (other than those related to salary and terms and conditions of work, as there are other channels through which these issues are usually considered). Quality circles have the advantage of continuity; the circle remains intact from project to project.

Methodisches Vorgehen in Qualitätszirkeln
Die Beratungen haben hinsichtlich des methodischen Vorgehens den Charakter von Findungsseminaren, Ideenkonferenzen oder problemorientierten Workshops.

Der Ablauf:

  • Der Moderator erläutert das Problem.
  • Es werden ggf. Arbeitsgruppen gebildet.
  • Die Mitglieder tragen Ideen zusammen.
  • Die Vorschläge werden festgehalten; dabei gelten Grundregeln:
    • Quantität geht vor Qualität,
    • keine Grenzen der Phantasie zulassen,
    • keine Kritik an den anderen Vorschlägen üben,
    • keine Bewertung der Vorschläge vornehmen,
    • bei Stockungen werden die bisherigen Ideen vorgelesen,
    • bei Stockungen werden die bisherigen Ideen vorgelesen,
    • nur die Gruppenleistung zählt.
  • Die Vorschläge werden strukturiert und zusammengefasst.
  • Die Teilnehmer an der Beratung haben noch einmal die Möglichkeit, Korrekturen und Ergänzungen vorzunehmen.
  • Die Vorschläge werden bewertet und gewichtet hinsichtlich der Verwendbarkeit und Praktikabilität.
  • Entscheidungsvorschläge werden gemeinsam formuliert und festgehalten.

Zusammenfassende Einschätzung ...
Qualitätszirkel wurden insbesondere in Japan weiterentwickelt und in den Unternehmen als Form der Zusammenarbeit eingesetzt. Dabei spielen die japanische Mentalität und Unternehmensphilosophie eine wichtige Rolle, denn hier wird stark gruppenbetont gearbeitet und gedacht. Gleichzeitig ist mit der Arbeit von Qualitätszirkeln eine Möglichkeit gegeben, die ohnehin existierenden informellen Gruppen in einem Unternehmen zum betrieblichen Nutzen in das Management einzubinden. Generell tragen Qualitätszirkel dazu bei, betriebliche Mitarbeiter zu qualifizieren, den innerbetrieblichen Dialog zu führen und die Arbeitsumgebungen zu verbessern.