Kalite Çemberi

Kalite çemberi, somut örgütsel sorunlara odaklanmış, işle ilgili sorunlar analiz eden ve tartışan ve bunları yönetime sunan işçilerden oluşan gönüllü bir gruptur. Bu, kuruluşun performansını artırmayı, motive etmeyi, işi ve işyerindeki yaşam kalitesini de zenginleştirmeyi amaçlar.

Kalite çemberleri için tipik konular şunlardır: (1) iş güvenliği ve sağlığın, ürün tasarımı ve üretim süreçlerinin iyileştirilmesi, (2) performansı azaltan faktörlerin ortadan kaldırılması; (3) kalite sonuçlarının kesinleştirilmesi; (4) malzeme ve enerji tüketiminin azaltılması (5), ortam koşulları için düzenlemeleri, çalışma ortamını ve yangın önlemlerini gözlemlemek.

 Kalite çemberlerinin organizasyonu

Kalite çemberleri 6-8 çalışanı olan resmi gruplardır. Bunlar düzenli olarak iş zamanında (en az ayda bir kez) buluşurlar endüstriyel ilişkiler, insan faktörü uzmanları tarafından, belirlenmiş ve problem tanımlama, bilgi toplama ve analizi, temel istatistik ve çözüm geliştirme becerileri ile donanmış (genellikle kolaylaştırıcılar gibi) yetkili kişiler tarafından koordine edilirler.

Kalite çemberleri genellikle istedikleri bir konuyu seçmekte serbesttirler (maaşlar, terimler, işin koşulları gibi konular dışında çünkü bu konular genellikle farklı kanallar aracılığıyla değerlendirilirler.) Kalite çemberlerinin süreklilik avantajı vardır; çember  projeden projeye bütün halinde kalır.

 Kalite çemberlerinin liderleri tüm örgütsel işlerden ve içeriğe bağlı sorulardan sorumludur. Kalite çemberinin üyelerini seçerler, işletme ile bağlantı kurarlar, uygulama koşulları ve amaçları hakkında bilgilendirirler, danışmanlıkların metodolojik olarak gelişimini planlar ve takdim ederler, gerekli materyalleri ve yardımları sağlarlar, danışmanlıkların değerlendirmesini uygularlar ve önerilere geçerler. Kolaylaştırıcılar görevinde  sunum tarzına bağlı olarak belirli gereksinimleri yapılır. İlgili kişi, grubu yönetmeli ve geride kalarak onun bağımsız olarak çalışmasına müsaade etmelidir, sonuçları gözleyerek ve yapılandırarak ve genel olumlu bir izlenim bırakarak nadiren yanlışları düzeltmek için araya girmelidir.

 

Kalite çemberlerinde metodolojik prosedür

Danışmanların sonuç semineri  karakteri, fikirler konferansı veya problem odaklı atölye çalışmaları vardır.

 Prosedür:

  • sunucu sorunu açıklar.
  • gerekli olduğu durumlarda çalışma grupları oluşur.
    Üyeler fikirleri toplarlar.
  • Öneriler kaydedilir. Temel ilkeleri şunlardır:
    • nitelikten önce nicelik
    • fantezi için sınır yoktur
    • başkalarının önerileri eleştirilmez
    • öneriler değerlendirilmez
    • mevcut fikirler herhangi bir mola sırasında okunur
    • sadece  grup performansı geçerlidir
  • Öneriler •yapılandırılmış ve özetlenmiştir.
  • Danışmanlıktaki katılımcılar  değişiklik ve eklemeler yapmakta serbesttir.
  •  öneriler değerlendirilmiş ve fizibilite ve uygulanabilirliğini göre tartılmıştır.
  • Önerilen kararlar formüle edilmiş ve ortak olarak kaydedilmiştir
  • Şirketteki Müdürler kalite çemberindeki danışma sonuçları hakkında bilgilendirilmiştir. Farklı çözümler önerilmiş ve savunulmuştur.


Kısacası ...

 

Kalite çemberleri özellikle Japonya'da daha da geliştirilmiş ve işletmelerde bir işbirliği biçimi olarak kullanılmıştır. Kalite çemberi,  işletme ile daha güçlü bir tanıma ve çalışanlar tarafında artan iş sorumluluğunu destekler. Kalite çemberleri aynı zamanda  mevcut gayrı resmi  grupları kurumun genel avantajına yönetim ile birbirine bağlanmasını  mümkün kılar. Kalite çemberleri, çalışanların niteliklerine katkıda bulunur, ev içi diyaloga imkan sağlar ve genellikle çalışma ortamını iyileştirir.