Kvalitātes grupa
Kvalitātes grupa ir brīvprātīgo grupa, ko veido strādnieki un kas apskata konkrētas darba problēmas, pārrunā to analīzi, izsaka ar darbu saistītu problēmu risinājumus un iesniedz tos vadībai. Tās mērķis ir uzlabot organizācijas veikumu, motivēt un bagātināt darba un dzīves kvalitāti arī darba vietā.
Kvalitātes grupām ir raksturīgas šādas tēmas: (1) darba drošības un veselības uzlabošana, izstrādājumu izveides un ražošanas procesi; (2) sniegumu mazinošu faktoru likvidēšana; (3) rezultātu kvalitātes nodrošināšana; (4) materiālu un enerģijas patēriņa samazināšana un (5) apkārtējo apstākļu, darba vides un ugunsdrošības profilakses noteikumu ievērošana.
Kvalitātes grupu organizēšana
Kvalitātes grupas ir formālas grupas ar 6 līdz 8 darbiniekiem. Viņi regulāri satiekas (vismaz reizi mēnesī) darba laikā un viņus koordinē kompetentas personas (parasti tie tiek nozīmēti kā koordinatori), kuriem ir speciālas zināšanas rūpnieciskajās attiecībās un cilvēcisko faktoru jomā un kuri ir prasmīgi problēmu noteikšanā, informācijas apkopošanā un analīzē, statistikas pamatos un risinājumu atrašanā. Kvalitātes grupas parasti var brīvi izvēlēties jebkuru tēmu, ko tā vēlas (izņemot tās, kas saistītas ar algu un darba nosacījumiem, jo šie jautājumi parasti tiek apskatīti pa citiem kanāliem). Kvalitātes grupu priekšrocība ir to nepārtrauktība; grupa saglabājas no viena projekta uz nākamo.
Kvalitātes grupu vadītāji ir atbildīgi par visiem organizatoriskajiem jautājumiem un visu, kas attiecas uz grupas darba saturu. Viņi izvēlas kvalitātes grupas dalībniekus, uztur kontaktu ar uzņēmumu un vadītājiem, informē par darba apstākļiem un mērķiem, iesniedz informāciju un plāno konsultāciju metodisko attīstību, nodrošina ar nepieciešamajiem materiāliem un palīglīdzekļiem un veic konsultāciju novērtēšanu un iesniedz ieteikumus. Koordinatoriem ir noteiktas īpašas prasības attiecībā uz viņu prezentācijas stilu. Viņam vai viņai ir jāvada grupas darbs un jāļauj tai strādāt patstāvīgi, tikai laiku pa laikam piebremzējot un iejaucoties, lai palabotu jautājumus, attēlotu un strukturētu iegūtos rezultātus un veidotu pozitīvu kopējo iespaidu.
Darba kārtība kvalitātes grupās
Apspriedes pēc sava rakstura līdzinās rezultātu apspriešanas semināram, ideju attīstīšanas apspriedei vai uz problēmu risināšanu orientētas darba grupas darbam.
Darba kārtība:
- Prezentētājs izskaidro problēmu.
- Ja vajadzīgs, tiek izveidotas darba grupas.
- Dalībnieki apkopo idejas.
- Tiek pierakstīti ieteikumi. Pamatprincipi ir šādi:
- Vispirms daudzums, tad kvalitāte.
- Neierobežota fantāzija.
- Citu ieteikumi netiek kritizēti.
- Ieteikumi netiek vērtēti.
- Prezentētās idejas tiek izlasītas pārtraukuma laikā.
- Derīgs ir tikai visas grupas veikums.
- Ieteikumi tiek sistematizēti un apkopoti.
- Dalībnieki konsultācijā var grozīt un papildināt ieteikumus.
- Ieteikumi tiek novērtēti un sagrupēti atkarībā no to realizācijas iespējamības un lietojamības.
- Ieteiktie lēmumi tiek kopīgi noformulēti un pierakstīti.
- Uzņēmuma izpilddirektorus informē par kvalitātes grupas apspriedes rezultātiem. Tiek ieteikti un pārrunāti dažādi risinājumi.
Īsumā...
Kvalitātes grupas īpaši tika attīstītas Japānā, kur tās izmantoja uzņēmumos kā sadarbības formu. Kvalitātes grupa veicina stiprāku identificēšanos ar uzņēmumu un pieaugošu personāla atbildību par darbu no darbinieku puses. Turklāt kvalitātes grupas ļauj savienot jau esošās neformālās grupas ar vadību, tādējādi nesot vispārēju labumu uzņēmumam. Kvalitātes grupas dod ieguldījumu darbinieku kvalifikācijas paaugstināšanā, veicina uzņēmuma iekšējo dialogu un uzlabo darba vidi kopumā.
|
